Prehliadky kúpil tašky sa zhromažďujú, a v deň odchodu vonkajšej snehové steny ... Ale rokov nemohol byť odložený len kvôli poveternostným podmienkam, ale tiež kvôli závade lietadla, letu meškanie z predchádzajúceho bodu, a rovnako ako to, že bez jasnej vysvetlenie od leteckej spoločnosti! Aké kroky môže cestujúci v prípade meškania letu, a to, čo vyrovnanie dal v takej situácii?
Po prvé, že oneskorenie v menej ako hodinu oneskorenie sa nepovažuje, a už vôbec nie morálne škodu. Poďme radšej starostlivo pripraviť platňu za letu. Ale v tomto prípade, letecká spoločnosť musí postarať o cestujúcich s deťmi do 7 rokov, čo im miesto v miestnosti matku a dieťa. Ak je let má meškanie po dlhšiu dobu, musí letecká spoločnosť poskytnúť ostatné podmienky čakajú, sú jasne stanovené v nariadeniach Federal Aviation (FAR). Tieto pravidlá (okrem Air zákonníka Ruskej federácie, zákon o ochrane práv spotrebiteľov a občianskeho zákonníka Ruskej federácie) a regulovať vzťahy medzi cestujúcim v leteckej doprave.
V bode 99 FAP povedal:
"V polčase v doprave strane železnice, rovnako ako v prípade meškania letu, zrušenie letu v dôsledku zlých poveternostných podmienok, technických či iných dôvodov, zmena trasy je dopravca povinný zabezpečiť, aby cestujúci na odchode a medzipristátím v nasledujúcich služieb:
- Poskytovať miestnosti matka a dieťa cestujúci s deťmi mladšími siedmich rokov veku;
- Dva telefónne hovory alebo dva e-maily pri čakaní na odchode presahujúce dve hodiny;
- Zaistenie občerstvenie počas letu s oneskorením viac ako dve hodiny;
- Teplá jedla počas letu s oneskorením viac ako štyri hodiny a potom každých šesť hodín - vo dne a každých osem hodín - v noci;
- Ubytovanie v hoteli počas čakania na odchod viac ako osem hodín - v priebehu dňa, a viac ako šesť hodín - v noci;
- Doprava doprava z letiska do hotela a späť v prípadoch, keď je ubytovanie v hoteli poskytovaných bez ďalších poplatkov;
- Organizácia skladovacích zariadení.
Služby uvedené v tomto odseku sa poskytujú cestujúcim bez ďalších poplatkov. "
Mohlo by sa zdať celkom možné podmienky, a všetky letecké spoločnosti plne vedomý z nich. Ale niekedy sa stane, že zástupcovia meškanie letu letecká spoločnosť na letisku nenájdete, a informácie o budúcnosti odoslaní buď obmedzené alebo úplne chýbajú. Cestujúci hodený, výživa a ubytovanie na otázku - čo mám robiť?
Zhromažďovať dôkazy!
Po prvé, opýtajte sa na recepcii alebo iných letiskových služieb pre ochranné známky meškanie letu v letenke
. Presný čas skutočného odchodu z ruky písať, požiadať zástupcu leteckej spoločnosti, letiská a / zabezpečiť pečiatka
. Scoreboard Fotografie zmení na čas odchodu, zbierať kontroly výdavkov na potraviny a ďalšie služby, zavolajte na horúcu linku Airlines (všeobecne konverzácie sú zaznamenávané, iba označí dobu hovoru), vymenili telefónne čísla s ostatnými cestujúcimi na ďalšiu spoluprácu prijatí platby
. Pamätajte, že všetky vaše náklady, a dopravca je povinný uhradiť pohľadávku môže byť odoslaná do 6 mesiacov po tom, čo rozhodol (alebo zlyhalo) lety
. Môžete tiež požiadať o kompenzáciu kurt a morálne (tu na pomoc právne predpisy o ochrane spotrebiteľa), ale ak naozaj meškajúci let vám prináša morálne a fyzické utrpenie (noc v kresle (alebo podlaha) skladovanie je príklad)
.
Zhromažďovať dôkazy a odporučiť nákladov právnikmi v prípade, keď letecká spoločnosť vyšiel stretnúť sa a plniť pokyny FAP, ale napríklad, poskytuje stravné lístky nominálnej hodnoty 400-500 rubľov. V rovnakej výške v akejkoľvek moskovského letiska plný obed nepravdepodobné, veľmi oveľa vyššiu cenu. Preto všetko, čo strávil viac ako nominálnej hodnoty - v pokladnici dôkazov!
Je dôležité si uvedomiť, že váš nárok na domáce letecké rokov zadržiavané na ruskom letisku, budú prijaté v súlade s ruskými zákonmi. To isté platí pre cudzie dopravcov, ktorí sa dopustili na našom území. V prípade, že letecká spoločnosť odložila rokov mimo Rusko, bude riadenie prebiehať v súlade so zákonmi krajiny, kde dôjde k oneskoreniu, bez ohľadu na to, či je zahraničný alebo domáce letecká spoločnosť. Avšak, akcie sú všade rovnaké - hľadá zástupcu leteckej spoločnosti, alebo príslušný letiskových služieb, získať spoľahlivé informácie, meškanie letu a stanoví podmienky očakávania.
Dôležitý bod: rozdiel medzi listinou a pravidelné lety v prípade meškania nie! A v každom prípade, celá zodpovednosť leteckej spoločnosti, cestujúci sú povinní poskytnúť rad služieb určených právnymi predpismi, a v niektorých prípadoch zaplatiť odškodnenie.
-
Všetky príspevky Cestovná kancelária
Turblog dobrý odpočinok
Späť na úvod
